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FAQ´s

¡Bienvenido al Centro de Ayuda!

Aquí encontrarás una lista de las preguntas frecuentes, si necesitas alguna información adicional no dudes en contactarnos via email o chat.

¿Los productos son originales?
Si, absolutamente todos los productos que comercializamos son diseños originales y de marca propia.

¿Cuál es nuestro horario de atención?
Puedes comprar a cualquier hora del día, cualquier día de la semana.  El servicio de envío funciona con el horario de FEDEX, DHL o la mensajería en cuestión.

¿Dónde puedo ver los precios de los productos?
Entra a buscar en Tienda o por cualquiera de los imagenes de las colecciones  y podrás ver los precios de cada uno de los productos.
 
¿El producto tiene alguna garantía?
Si, cuentas con garantía de que si el producto viene con un defecto de fabrica, tienes 24 horas desde que te llego a tu casa o al lugar de envió para reportar el defecto.
Es necesario que nos mandes un mensaje o un mail y nos mandes la foto del producto con el daño y/o avería que este tenga.
Posteriormente les preguntaremos si quieren un cambio por otro producto o si quieres que se les reembolse el dinero.

¿El IVA ya viene incluido en los precios de los productos o es aparte?

Todos nuestros productos cuentan con el IVA incluido.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
De 2 a 3 días hábiles a partir del siguiente día de tu compra.
Ej: si hiciste tu compra el día martes, tendríamos nosotros para entregarte el pedido los días miércoles, jueves y viernes. Pueden llegar mas rapido dependiendo en que zona del pais te encuentres, generalmente en la ciudad de México son 2 dias.
(en caso de que tu compra fuese viernes, sábado o domingo los días hábiles empiezan a contar a partir del lunes de la siguiente semana)

En Sinaloa contamos con el servicio de Entrega al día siguiente, debes seleccionar esta opción la hacer tu pedido.


¿Cuáles son los costos de envió?
Los costos de envió a cualquier parte de la república son de $95 y en Sinaola está la opción de $70
Y tienes derecho de hasta 5 kg con el mismo precio.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Pueden pagar con tarjeta de crédito o debito por cuenta Paypal o con un deposito en OXXO, 7Eleven y las principales tiendas y farmacias de conveniencia.


¿Dónde se encuentran las oficinas?
Nos encontramos en Los Mochis, Sinaloa y podemos entregar a cualquier parte del país.


¿Tienen precios especiales de mayoreo?
Si, por favor si quieres distribuir nuestros productos, contáctate con nosotros y te mandaremos una lista con los precios especiales.

 

¿Qué pasa si el paquete que recibo con mi pedido esta dañado?                           Por favor de NO recibir paquetes que se encuentren abiertos o con signos de daño en el empaque que pongan en riesgo la mercancía.   Te sugerimos abrir el paquete frente al mensajero y grabar si es posible.

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